Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
BONLULU.DK ApS
CVR-nr. 42 72 74 58
Smedeskovvej 30
8464 Galten
info@bonlulu.dk
93 40 40 00
Betaling
Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, MobilePay, ViaBIll, AnyDay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Der er også mulighed for EAN-faktura til offentlige institutioner.
Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Fragt
Du kan læse om vores leveringsbetingelser her: https://bonlulu.dk/leveringsbetingelser/
Bestillingsvare / Kategori - Legetid
Efter modtagelse af ordrebekræftelse debiteres købesummen 100%.
Møblerne bliver produceret efter bestilling til DIG og kan derfor ikke fortrydes / returneres 24 timer efter din bestilling
BEMÆRK: Du kan heller ikke udøve fortrydelsesret ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på lagervare, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@bonlulu.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Alternativt kan du bruge vores returportal. Hvorefter vi modregner 39,- i gebyr af din købesum ved modtagelse af din retur. Du kan finde returportalen under https://bonlulu.dk/returlabel
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for fx meget store ordre.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: DKK 499,-
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler kraftigt, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en væsentlig værdiforringelse af varen, som du ikke vil få retur.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, Bytter vi naturligvis produktet til en anden vare eller tilgodebevis. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Forbehold:
Bonlulu forbeholder sig retten til at annullere ordre, også selvom ordrebekræftelse er modtaget til kunden - hvis der er fejl på pris, lager eller andet lignende.
Varen sendes til:
BONLULU.DK ApS
CVR-nr. 42 72 74 58
Smedeskovvej 30
8464 Galten
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, eller et tilgodebevis eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Retten til at annullere et køb gælder ikke for produkter, der er skræddersyet efter dine ønsker eller som tydeligt er personliggjorte, for eksempel med indgravering af navne på sutter eller Navnemærker
Varen sendes til:
BONLULU.DK ApS
CVR-nr. 42 72 74 58
Smedeskovvej 30
8464 Galten
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@bonlulu.dk eller tlf. 93 40 40 00. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ERHVERVS GAVER APS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandler i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@bonlulu.dk.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24/11/22
